Verehrter Kunde. Case ID *RMA-Nummer* wurde repariert und versandt. Ihre Versand-Ref ist *lange Nummer*. Das Gerät wird Ihnen binnen 2 Arbeitstagen zugehen.

Endlich!  *wart*

Und kein Wort von einer Reparatur außerhalb der Garantieleistungen und innerhalb der Kostenpflicht. Und hoffentlich liegt dem Gerät keine Rechnung bei…